SMart is op zoek naar een tweetalig dossierbeheerder voor haar klantendienst (v/m)

SMart is op zoek naar een dossierbeheerder voor haar klantendienst (m/v)

Contract van bepaalde duur - 6 maanden (kan worden verlengd)

SMart, een coöperatieve vennootschap voor advies en projectbeheer, zoekt een dossierbeheerder voor haar klantendienst, onderdeel van de financiële dienst, onder leiding van de directeur ‘administratie en financiën’.

Onze leden willen autonoom een vast of tijdelijk inkomen verwerven door prestaties te leveren in heel diverse artistieke, intellectuele, ambachtelijke, … milieus.

SMart biedt tal van diensten en werkmiddelen aan : een online platform voor het beheer van projecten, individueel advies, productie-ondersteuning, opleidingen, participatieve financiering, het ter beschikking stellen van werkruimtes, juridische begeleiding, beurzen, enz.

De belangrijkste missie van SMart bestaat erin om samenwerkingen te stimuleren en een solidaire gemeenschap te creëren.
Op de vooravond van de omvorming naar een coöperatieve vennootschap (in juni 2016), is SMart op zoek naar dynamische en gemotiveerde dossierbeheerder.

Taken

° Beheer van klantendossiers.
- Up-to-date houden van klantengegevens (adres, BTW,….) en specificaties betreffende betalingsherinneringen.
- Direct en regelmatig contact met de klant verzekeren (per telefoon, mail, …).
° Opvolging van achterstallige betalingen en invorderen van openstaande schulden.
- Openstaande rekeningen controleren.
- De verzending van de automatische betalingsherinneringen en ingebrekestellingen verzorgen.
- Onderhandelen over en de opvolging van betalingsuitstel of van een afbetalingsplan.
- In samenspraak met de juridische dienst of de externe partners beslissen over de verdere juridische stappen en deze dossiers verder opvolgen.

° De financiële bewegingen van de klanten encoderen.
- De binnenkomende betalingen controleren en encoderen
- De nodige opzoekingen en controles uitvoeren

° Klantenrelaties optimaliseren.
- Een duurzame vertrouwensrelatie met de klanten opbouwen en als direct aanspreekpunt fungeren

Profiel

- Je hebt een Bachelor-niveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Je communiceert gemakkelijk over de telefoon.
- Je hebt goede redactionele capaciteiten.
- Je gaat vlot om met cijfers en tabellen.
- Opvolging van facturen stelt geen problem.
- Je bent tweetalig NL-FR of FR-NL. Kennis van het Engels is een pluspunt.
- Je hebt ervaring in een soortgelijke functie.
- Je bent stressbestendig, luisterbereid en begripvol en je bent een goede onderhandelaar
- Je houdt er van in groep te werken.
- Kennis van de culturele wereld is eveneens een voordeel.

Smart biedt

 Een voltijds contract (38u per week) van bepaalde duur (6 maanden) met mogelijkheid tot verlenging.
 Een representatief loon met extralegale voordelen: maaltijdcheques, terugbetaling vervoerskosten en GSM-kosten, groepsverzekering).
 Een aangename en dynamische werkomgeving binnen een bedrijf in volle ontwikkeling.

Contact

Interesse?
Stuur dan jouw motivatiebrief met gedetailleerd CV voor 31/12/2015 naar SMart - Dirk Carron – dienst HR :
Per post: Emile Féronstraat 70 - 1060 Brussel
Per mail: cad@smartbe.be

Intéressé(e) ?
Veuillez envoyer votre lettre de motivation accompagnée d’un CV détaillé avant le 31/12/2015 par courrier à SMart - Dirk Carron (RH) – Rue Emile Féron 70 – 1060 Bruxelles ou par mail à cad@smartbe.be

Wil je meer inlichtingen over deze werkaanbieding, neem dan contact op met:
Plus de renseignements sur cette offre d’emploi ? Contactez:

Hadrien Fastenaekens (fah@smartbe.be)

• onthaal artiesten en publiek

Beroep

onthaal artiesten en publiek

Type

Offres d'emploi

Regio

Brussel

Zoekertje toegevoegd op

2015-12-03 19:45:38

Gepubliceerd door Agoranomios