Chargé(e) de support investisseurs
Garant.e de la qualité de notre service-client et de la satisfaction de nos utilisateurs, tu feras partie du « Pôle Investisseurs » coordonné par Madeleine. Tes principales missions seront les suivantes :
• être le point d’accueil des membres de la communauté LITA.co, et répondre aux demandes d’information par téléphone, mail et sur notre tchat en ligne : tu gères le standard et les demandes entrantes
• être pro-actif pour appeler les nouveaux inscrits et leur présenter LITA.co
• démocratiser la finance responsable en accompagnant les particuliers dans leur démarche d’investissement (navigation sur la plateforme et gestion des comptes investisseur)
• participer à la bonne réalisation de chaque campagne de crowdfunding en participant aux efforts commerciaux communs (appels, mailings)
• Mise à jour du logiciel de suivi des investisseurs (CRM)
• Organisation du back-office de la plateforme pour gérer des moments de vie des entreprises financées (reportings, assemblées générales…)
• prendre des initiatives pour améliorer sans cesse l’expérience utilisateur et investisseur
Horaires décalés de 10h30 à 19h (indicatif)
CDI plein temps (temps partiel de minimum 3/5ème éventuellement possible)
Contact
https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/lita-co/jobs/customer-success-officer_brussels
- Activité
- web et informatique
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- Offres d'emploi
- Région
- Bruxelles
- Annonce ajoutée le
- 2021-07-28 11:29:40
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